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网购完达山奶粉 正品变赠品

发布时间:2019-10-13 00:12:04 编辑:笔名

 >  网购完达山奶粉 正品变赠品 2014-07-07 09:25:00  

淘宝店家承诺的是正品奶粉,收到货后却是 赠品 ,近日,河南安阳的任女士投诉,前几天在淘宝网一个叫 小宝贝母婴生活馆 的店里,购买了一箱完达山金装元乳奶粉,可令她意想不到的是,她收到的奶粉竟全是 赠品 奶粉。

投诉

淘宝店家违规销售 赠品 奶粉

近日,任女士在淘宝网上一家名叫 小宝贝母婴生活馆 网店购买了一箱180g/罐的完达山金装元乳2段奶粉,在给孩子服用了约半罐奶粉时,她发现奶粉罐一旁赫然印着 赠品不得转售 的字样。

卖家承诺是正品奶粉,为何发给我的全部是赠品? 任女士连忙把情况反馈给 小宝贝母婴生活馆 网店的客服,得到的回复是 产品一直都是这样销售的 。

当初看到这个店是两个皇冠的网店,所以才动心在这买东西,不料买回的正品奶粉却变成了 赠品 ,这不禁让任女士对奶粉的质量提出了质疑,这 赠品 奶粉也没有商品条形码,无法确定真伪。

调查

180g/罐完达山金装元乳奶粉实为试用装 不建议购买

6月30日,记者通过电话咨询了黑龙江省完达山乳业股份有限公司,998号话务员告诉记者,180g/罐的完达山金装元乳2段奶粉是厂商用来搞活动派发的试用装,目前市面上销售的完达山金装元乳奶粉只有900g/罐的产品。

该工作人员还表示,180g/罐的完达山金装元乳2段奶粉是厂商生产的赠品,一般是不予销售的,厂商不建议消费者购买,因为这类产品没有商品条形码,在追溯货源方面也存在一定的难度。

对于淘宝网上售卖180g/罐完达山金装元乳2段奶粉的情况,该工作人员表示不是很清楚,称该店家的销售行为并非经厂商授权,消费者对于这样的情况可以向淘宝客服反映。

随后,记者以顾客的身份咨询 小宝贝母婴生活馆 淘宝店的客服,一客服人员告诉记者,180g/罐的完达山2段奶粉是正品,产品包装上有很明确的赠品字样,但对于这样的赠品奶粉不能出售的情况以及赠品奶粉的来源,该客服表示并不清楚。

律师

网购商品7天无理由退货 可向淘宝客服投诉

湖南人和人律师事务所的蔡卫华律师表示,消费者购买到赠品奶粉的问题,可以向淘宝客服反映,并请求介入处理,对于剩下的奶粉,消费者可以向卖家申请退换货处理。

蔡律师还提醒广大消费者,在网上购买商品前,要注意查看商品信息,看清楚商品图片和描述,慎重下单,以避免不必要的纠纷。购买时,要注意与商家沟通联系,尽量多地了解商品的信息,以买到更合适自己的商品。

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